Bir bilgisayarın yahut bilgisayar denetimindeki bir robotun çeşitli faaliyetleri zeki canlılara misal formda yerine getirme kabiliyeti olarak tanımlanan yapay zeka, günümüzde epeyce tanınan hale geldi.
Özellikle günümüzde ChatGPT üzere sohbet botlarının tanınan hale gelmesi, kimi meslekleri de tehdit etmeye başladı.
Goldman Sachs raporuna nazaran, ChatGPT üzere yapay zeka sistemleri, dünya çapında 300 milyon tam vakitli işi etkileyecek.
Hinditan’da işten çıkarmalar başladı
Hindistan’daki Duukan şirketinin Üst Yöneticisi (CEO) Sumit Şah, müşteri hizmetleri çalışanlarının yüzde 90’ını, yerine yapay zeka kullanacağı için işten çıkardığını açıkladı.
Twitter üzerinden yaptığı paylaşımlarda müşteri hizmetleri çalışanlarının yüzde 90’ını işten çıkarmanın “zor lakin gerekli” olduğunu belirten Şah, yapay zekanın müşterilere insan çalışanlarından 60 kat daha süratli yanıt verdiğini argüman etti.
Şah ayrıyeten, müşterilere iki dakika içinde karşılık veren yapay zekanın, müşteri hizmetleri masraflarını yüzde 85 azalttığını da ekledi.
