Tüketici e-ticaret üzerinden bir sipariş verdiğinde, döviz kurundan ötürü eserin fiyatı arttığı için firmalar münasebet göstermeden siparişi tek taraflı iptal etmeye başladı.
Siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edilmesi, siparişin verene bir haksızlık olarak ortaya çıkıyor.
Teknoloji ile birlikte artan e-ticaret sitelerinde yaşanan bu gelişmeler tüketicileri güç durumda bırakıyor.
Şikayetler arttı
Geleneksel ve toplumsal medyada yer alan haberler ile Bakanlığa intikal eden müracaatlarda, yaşanan kur ve fiyat artışları sebebiyle elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerde artış yaşandı.
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerin artması üzerine, harekete geçti.
Bu tıp süreçleri yapan firmaları, kanunda öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı konusunda uyardı.
Tüketicinin hakkı garanti altında
5 ayda 9,3 milyon idari para cezası uygulandı
Açıklamada, 2022’de 46 firmaya toplam 41 milyon 280 bin 656 lira, 2023’ün birinci 5 ayında ise 6 firmaya toplam 9 milyon 252 bin 704 lira idari para cezasının uygulandığı bilgisi verildi.
“İdari yaptırım uygulanacak”
Açıklamada, şu sözlere yer verildi:
Bakanlık tarafından dalda faaliyet gösteren firmaların bilgilendirilmesi emeliyle Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu’na iletilen yazıda rastgele bir münasebet göstermeksizin yahut stokta bulunmayan bir malın satışı nedeniyle uzaklıklı mukavelenin satıcı tarafından iptal edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Aralıklı Mukaveleler Yönetmeliği’nin ilgili kararlarına karşıtlık teşkil ettiği belirtilmiştir. Bakanlık tarafından gerçekleştirilecek inceleme ve kontroller sonucunda ilgili mevzuat kararlarına terslik teşkil ettiği tespit edilen süreç ve uygulamalara ait olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı ihtarında bulunulmuştur.
