Koç Topluluğu şirketlerinden Setur, seyahat dalında küresel oyuncu olma vizyonuyla çalışmalarını sürdürürken, teknolojik yeni uygulamaları ile de tatil severlere eşsiz bir tecrübe yaşatmaya devam ediyor. Setur son olarak, kullanıcılarına en uygun otel ve cins seçeneklerini sunan Akıllı Teklif Sistemini geliştirdi.
Müşteri memnuniyetinde üst üste 3. kere turizm bölümü birincisi* olan Setur, seyahat teknolojileri üreten bir teknoloji markası olma gayesi ve seyahat kesiminde küresel oyuncu olma vizyonuyla çalışmalarını sürdürüyor. Kurumsal ve kişisel seyahat idaresi alanındaki operasyon gücünü, bilgi birikimini, deneyimini, en şimdiki ve öncü teknolojilerle birleştiren Setur, son olarak kullanıcılarına en uygun otel ve tıp seçeneklerini sunan Akıllı Teklif Sistemi’ni geliştirdi. Tamamı Setur yazılım takımı tarafından geliştirilen Akıllı Teklif Sistemi ile yurt içi, yurt dışı otel ve tüm çeşitler için birbirinden farklı çalışan 2 yapay zeka algoritmasını devreye aldı. Teklifler bölge, konaklama tipi, fiyat aralığı üzere özelliklere dayalı yapılan tahliller ve müşteri davranışlarına nazaran hazırlanıyor. Sistem, bu iki algoritmayı akıllı bir formda birleştirerek son kullanıcıya en uygun öneriyi sunuyor.
Akıllı Teklif Sistemi; hibrit algoritma yapısı ve bölgesel bazda özelleşmesiyle birçok uygulamadan farklılaşarak kullanıcı dostu özelliği ile öne çıkıyor. Bu sayede, sayfasına bakılan otelin yalnızca yakınında bulunan otelleri değil, bu otele benzeyen öteki pozisyonlardaki otellerde tespit ediliyor. Farklı bölgelerdeki çeşitleri da birbirine benzeterek kullanıcıya teklif olarak sunabiliyor. Akıllı Teklif Sistemi, kullanıcının otel ve çeşit arama süreci ve tecrübesini farklılaştırıyor.
“Kendimizi turizm şirtketi olmanın ötesinde bir teknoloji firması olarak görüyoruz”
Setur Bilgi Teknolojileri & Ar-ge Yöneticisi Alphan Kimyonok konuya ait yaptığı açıklamada; “Setur olarak maksadımız yüksek teknoloji içeren tahlillerimiz ile alanımızda daha da ileri gitmek. Bu noktada kendimizi turizm şirketi olmanın ötesinde bir teknoloji firması olarak da görüyoruz. Bilhassa kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak projeler geliştirmeye çalışıyoruz. Bu doğrultuda son olarak Akıllı Teklif uygulamamızı hayata geçirdik. Genelde teklif sistemleri yalnızca misal eser özellikleri yahut benzer fiyat skalasına bakarak tek bir bakış açısıyla çalışır. Bu manada Setur teklif sistemimiz, iki algoritmanın birleştirilmesiyle fark yaratıyor. Yüksek performanslı çalışma ile sonuçları, sayfa açılışını yavaşlatmadan, çok süratli verebiliyor. Teklifte bölge bilgisi kıymetli bir yere sahip, yalnızca mahalle isimleri değil koordinatları da muhakkak noktalarda kullanarak algoritmanın teklif isabet yüzdesini artırıyor. Müşterilerimize paha katacak bu yeni uygulamamız ile dijital turizmde öncü olmayı hedefliyoruz. setur üzerinde yayına alınan Akıllı Teklif sistemimizin yakında Setur taşınabilir uygulamasında ve acentelerde de hayata geçmesini planlıyoruz.” dedi.
*“Müşteri memnuniyetinde kesim birinciliği, bağımsız araştırma şirketi SIA Insight’ın Eylül-Ekim 2022 devrinde 1.507 iştirakçi ile, kantitatif araştırma usulleri kullanılarak 9 turizm acentesi üzerinden bedellendirilen müşteri memnuniyet araştırmasının toplam memnuniyet endeksi sonucuna nazarandır. Bu sonuca nazaran Setur, 2020 yılından bu yana üç yıldır müşteri memnuniyetinde kesintisiz önder pozisyonda yer almaktadır.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
